冰箱櫥柜間的原創用戶縫隙會藏灰、洗干組合太高要墊腳、科技洗澡水溫忽冷忽熱......有些問題看似微不足道，海爾做到卻影響著用戶生活舒適性。原創用戶在海爾智家，科技只要用戶需要，海爾做到都會通過原創科技創新，原創用戶盡全力做到。科技

9月7日，海爾做到海爾智家發布《海爾智家科技：小需求，原創用戶大創作》視頻。科技視頻中，海爾做到無論是原創用戶解決縫隙藏灰的平嵌冰箱，還是科技解決墊腳操作的洗干集成機，亦或是滿足北美用戶開放式廚房喜好的Monogram煙機......可以看出，哪怕用戶需求再小，海爾智家都會協同全球研發，用大創作滿足用戶更好生活。

正因如此，海爾智家也實現了用戶第一認可、行業第一地位。據最新發布的2023半年報顯示，2023上半年海爾智家營收同比增長8.2%達1316.3億元，歸母凈利潤同比增長12.6%達到89.6億元，利潤增速繼續超營收增速。

解決“小需求”，科技“大創作”

在海爾智家看來，真正被用戶接納的科技創新，往往始于用戶生活中的細小痛點。

冰箱凸出櫥柜，既不美觀，還易藏灰。研發團隊通過20余萬次試驗，首創平嵌科技，將冰箱閃縫縮小到0cm，廚房美觀不藏灰；洗干組合機身過高，用戶操作需墊腳，研發團隊歷時792天，更迭上百套專機、模具，首創1.5米“黃金高度”，讓用戶無需墊腳，操作更方便；開空調時室內空氣不干凈，針對這一問題，2015年海爾研發自清潔技術，經過9年5次迭代，創新3D除菌艙科技，1小時空氣除菌率高達99.9%，空調空氣都干凈；

針對洗澡水溫忽冷忽熱的問題，海爾熱水器歷經21年技術專攻，136道工序和12道檢測的打磨，鑄就“密閉穩燃艙”的至臻品質，確保平穩燃燒，輸出恒溫熱水；針對做飯時油煙倒灌、吸不干凈的問題，研發團隊搭建不同煙道壓力的樓宇模型，并走訪調研數百個用戶家庭，首創恒風量科技，實現精準控煙、瞬吸暢排。

面對忘記關燃氣這一安全問題，研發團隊歷經10年，走訪20個國家、200個家庭，經過無數次實驗，首創防干燒科技，自動熄火更安全；電視看久了眼睛疲勞易近視，卡薩帝電視歷經2年研發、5000小時真機實驗，首創護眼科技，成為行業首個萊茵&CQC護眼雙認證QD-MiniLED電視；洗碗機空間小，餐盤太大放不下？卡薩帝洗碗機首創液力懸浮噴淋系統，可提升25%空間，潔凈無死角。在海爾智家，這樣的科技還有很多。而每一項科技成果，都源于用戶，用于用戶。

不僅因人而異，更要因地制宜

海爾智家不僅因人而異，還能根據不同地域用戶喜好、需求，更具針對性的創新。

北美用戶喜歡開放式廚房，又怕油煙大。GEA團隊、紐約實驗室、青島廚電團隊全球協同，推出大吸力、能嵌入的Monogram煙機，實現“上市質量0抱怨”；巴基斯坦用戶認為空調太費電，海爾智家創新推出當地首款太陽能混合空調，讓用戶享受清涼空氣的同時不再為電費煩惱；印度用戶的冷藏需求遠大于冷凍，海爾智家創新推出上冷藏下冷凍的BM冰箱，減輕90%以上因彎腰造成的腰疼，這款冰箱占據市場份額TOP1。正是因為本土化的科技創新，最終奠定了海爾智家在全球用戶中的口碑。

“小”課題“大”研發，實現全面引領

為何海爾智家可以圍繞用戶精準創新？源于其全球研發協同體系。如今，海爾智家已在全球建立10+N開放式創新體系，能夠隨時根據用戶需求變化，調動全球研發資源協同創新，并通過HOPE平臺連接全球用戶需求和研發資源，做到“需求不止、創新不止”。

正因如此，海爾智家實現了科技領域的全面引領。在科技創新方面，截至2023年6月，海爾智家在標準、專利、工業設計、國家認可方面均已實現絕對引領；在原創科技方面，海爾智家已有200余項原創科技成為行業創新的標桿。

用戶第一認可，行業第一地位

憑借在原創科技、場景服務等方面的全面領跑，海爾智家也收獲了用戶的第一認可，行業的第一地位。

財報顯示，在三級品牌戰略下，卡薩帝市場份額從12.8%提升至14.2%，繼續穩居高端市場第一；三翼鳥場景成交額增加93%；海爾衣聯網旗下洗衣先生門店數增長15%，服務用戶人數增長126%。

在海外，海爾智家2023上半年營收增長8.8%，優于行業。其中，美洲市場營收增長4.5%、歐洲市場營收增長29.6%、日本市場營收增長6%，在南亞、東南亞市場營收也分別實現23.5%和6.3%的增長。

萬物始于微而后成。海爾智家一次次的突破，皆源于對“用戶需求”的敏銳洞察和對“科技創新”的不懈追求。這也是海爾智家實現科技引領和市場引領的關鍵所在。目前，海爾智家“智惠中國家”中秋國慶雙節提前購正在火熱進行，有需要的小伙伴可以關注一下！

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