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內容摘要：導讀：記者獲悉，針對液晶電視主板故障率高、維修費昂貴、不享受3年質保等飽受消費者詬病的問題，國家市場監(jiān)督管理總局已展開討論，正在牽頭起草新規(guī)把主板納入到3年保修期內。上海的錢渝化名）最近比較煩：買了一 V型《356+2895》大連中山區(qū)外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款

　　導讀：記者獲悉，電視針對液晶電視主板故障率高、主板維修費昂貴、年保年內年V型《356+2895》大連中山區(qū)外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款不享受3年質保等飽受消費者詬病的修新問題，國家市場監(jiān)督管理總局已展開討論，規(guī)或正在牽頭起草新規(guī)把主板納入到3年保修期內。推出

　　上海的目前錢渝（化名）最近比較煩：買了一年多的小米電視壞了，而客服告知她主板損壞不在3年質保范圍內。仍保如果更換主板，電視需要花費四百多元。主板錢渝查閱國家“三包”政策后發(fā)現(xiàn)，年保年內年液晶電視的修新主要部件（顯示屏、背光組件、規(guī)或邏輯組件、推出高頻調諧器）可保修3年，目前整機可保修一年。主板雖未被列為主要部件，但隨著科技的發(fā)展，邏輯組件、V型《356+2895》大連中山區(qū)外圍提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款高頻調諧器等主要部件大都集成于主板上。

　　為什么電視主板不屬于邏輯組件？這是縈繞在錢渝心頭的疑惑，也是不少消費者同樣為之困惑的問題。除了小米、TCL、創(chuàng)維、康佳等國產品牌，LG等國外品牌同樣未將主板包含在液晶電視3年質保范圍內。

　　記者獲悉，針對液晶電視主板故障率高、維修費昂貴、不享受3年質保等飽受消費者詬病的問題，國家市場監(jiān)督管理總局已展開討論，正在牽頭起草新規(guī)把主板納入到3年保修期內。



　　為何主板不可保修三年

　　在黑貓投訴平臺上，反映與錢渝有著類似遭遇的消費者不在少數(shù)。

　　2018年5月，廣東戴先生購買了價值8500元的TCL65英寸曲面屏電視，盡管平時電視的使用率不高，但兩年時間內壞了兩次且問題都出在主板上，這讓戴先生感到不可思議。

　　“第一次壞的時候在一年整機保修期內，當時免費更換主板。但在今年7月，主板又壞掉，這次更換主板就要收費800元?！贝飨壬鷮χ靼宀辉?年質保范圍內感到不解，“誰知道主板這么重要的部件居然不是3年保修？”為此，他和妻子通過TCL客服電話和微信公眾號進行申訴，但一直沒有獲得正式答復。

　　湖南劉先生在2017年雙十一期間購買了創(chuàng)維55英寸液晶電視，今年6月因為主板損壞而無法正常開機。劉先生致電創(chuàng)維客服熱線后，同樣得到電視主板不屬于主要部件的回答，所以不能享受3年免費保修服務，需自費維修。

　　但通過查看有關規(guī)定和資料，劉先生認為，沒有主板液晶電視就沒有完整的邏輯功能，因此主板應屬于邏輯組件，應在3年保修期內。由于工作比較忙，劉先生沒有時間和精力處理此事，最終自費500元更換了電視主板。

　　除了國產品牌，國外品牌電視也是如此。據(jù)《中國消費網》報道，因主板不屬于電視主要部件，保修期只有一年，想要重新打開6000多元買來的LG電視，南京的毛女士要付出1100元來更換電視主板。

　　主板上已集成部分主要部件

　　2011年，原國家質檢總局頒布了《關于將平板電視機商品納入〈部分商品修理更換退貨責任規(guī)定〉的調整范圍的公告》(2011年第20號)，其中規(guī)定液晶電視主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。

　　目前，電視廠家關于三包的規(guī)定都是按照上述公告來執(zhí)行的，即電視機實行整機保修一年，主要部件保修3年。

　　那么，液晶電視里的邏輯組件通常包含哪些部分？主板算不算邏輯組件？邏輯組件的作用又是什么？

　　TCL方面對《IT時報》記者表示：“邏輯組件行業(yè)內稱T-CON電路，主要包括時序控制電路、TFT偏壓電路、灰階電壓、行驅動電路、列驅動電路等。主板是否屬于邏輯組件，則需要看該主板方案是否集成了邏輯組件相關電路?！?br>
　　TCL方面稱，三包法規(guī)定邏輯組件保修3年，若主板集成邏輯電路，需要根據(jù)故障現(xiàn)象及實際檢測故障部位判定是否符合保修3年，邏輯組件相關電路損壞屬于保修3年范圍內，非邏輯組件相關電路損壞不屬于保修3年范圍內。

　　創(chuàng)維電視方面明確表示，電視主板不是邏輯組件，主板的使用壽命與使用環(huán)境有關，包括電壓、是否干燥、使用度等因素。

　　海信電視方面回應稱，電視的邏輯組件主要是用來處理邏輯信號的，“目前一部分集成在屏幕上，一部分集成在主板上；這個部件壞了可以單獨換，但是主板上還有其他東西，不能修的情況下，就需要換主板了。”

　　海信電視方面還表示，現(xiàn)在電視行業(yè)都在開展維修主板業(yè)務，維修主板是哪個部件壞了更換哪個部件，只有無法修復的才更換主板。

　　錢渝的小米電視在她的多次投訴下，作為“特例”免費維修了，但至于為什么主板并不被三年質保，截至發(fā)稿小米仍沒有回復。

　　通過國家市場監(jiān)督管理總局官網上的留言咨詢系統(tǒng)，記者咨詢了電視機主板質保期的問題，之后國家市場監(jiān)督管理總局質量發(fā)展局回復稱：“雖然主板未被列為主要部件，但隨著科學技術的發(fā)展，邏輯組件、高頻調諧器等主要部件大都集成于主板上。遇到相關問題還需要具體問題具體分析，確認主板故障是否由于邏輯組件、高頻調諧器等主要部件的質量問題造成的。”

　　國家廣播電視產品質量監(jiān)督檢驗中心一名范姓工作人員告訴《IT時報》記者：“電視屏幕為什么能亮？就是因為有邏輯組件來驅動液晶轉子的轉動，形成紅綠藍的顏色變化從而組成圖形變化，邏輯組件主要是推動屏幕功能的體現(xiàn)。因為現(xiàn)在集成化程度非常高，所以主板上某一個元件換起來特別麻煩，所以主板維修一般都是以整塊板的更換為主。”

　　主板3年保修新規(guī)或年內推出

　　目前，液晶電視三包規(guī)定仍按照2011年文件執(zhí)行，至今過去9年時間。

　　北京市法學會電子商務法治研究會會長、中國消費者協(xié)會專家委員會成員邱寶昌表示，法律一般是滯后的，在法律還沒有改動之前，電視廠家應該先行一步、主動作為，把電視主板納入到3年保修范疇內，“無論是整個主板損壞，還是主板上某個部位損壞，都意味著主板完整功能的失效?！?br>
　　邱寶昌還表示，為贏得消費者信任和口碑，廠家應該把消費者關心的、經常出現(xiàn)問題的部件納入到三包服務體系中，這樣善待消費者會得到相應的回報，如果一再堅持自身利益或者對消費者斤斤計較，時間長了會導致消費者疏離。

　　據(jù)記者了解，保修新規(guī)有望今年出臺，電視主板將納入3年質保期范圍內。

　　TCL方面透露，2019年12月，中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織討論液晶電視的主板保修時效，計劃將主板調整保修3年，但目前還未執(zhí)行。

　　上述國家廣播電視產品質量監(jiān)督檢驗中心工作人員表示，隨著國內工業(yè)水平的提高，現(xiàn)在大部分液晶顯示屏已實現(xiàn)國產替代，質量理應交由自己來控制，“過去都依靠進口，國外廠家都質保一年，我們不敢說保三年?，F(xiàn)在大部分都國產化了，能夠自主了就要提升到3年?！彼€透露，國家市場監(jiān)督管理總局正在牽頭起草文件，把電視主板置于3年保修范疇內，爭取在今年推出。

　　創(chuàng)維方面相關人士也表示，“主板是在三包里面，國家規(guī)定目前是保一年，未來可能會改為3年?！?br>