一張紙看兩種生活？海爾智家：差別在于用戶思維
一張紙，看兩能做什么？活海
它可以在餐后為你揩去嘴角的油、可以在睡前幫你卸掉臉上的爾智妝，可以變成讓音律悠揚靈動的家差五線譜，也或是別于踏春寫生時留住眼前美景的畫布……但還遠不止于此。因為在海爾智家手里，用戶一張紙，張紙種生不僅能成為行業科技的看兩分水嶺，更能直觀呈現兩種截然不同的活海生活。
4月10日，爾智海爾智家發布了《一張紙看海爾智家靠什么創造用戶需求》系列10支試驗視頻，家差覆蓋冰箱、別于洗衣機、用戶空調、張紙種生熱水器、燃氣灶、冷柜、洗碗機、凈水機、彩電、油煙機十大品類。視頻中，海爾智家用同一種紙的兩種結局對比，直觀展現了科技創新、生活品質的差異，用“更極致的科技、更美好的生活”創造用戶需求，進一步夯實自身的行業引領性。
一張紙，看到科技差距
在很多人觀念里，把肉類、凍品放到冰箱就萬事大吉，但又經常發現肉類流血水、凍品滿是霜，口感也變了。原來，肉類冷藏有一個“冰晶生成帶”溫度區間，傳統冰箱溫度往往不穩定，肉類細胞就會破裂導致營養成分流失。
這在視頻中也得到了體現。試驗人員將兩張餐巾紙分蓋在兩個冰杯上，分別放入海爾全空間保鮮冰箱和普通冰箱冷凍72小時后取出：前者餐巾紙保持原狀，后者則凹陷下沉，代表傳統冰箱曾因溫度變化造成過冰水融化。而海爾全空間保鮮冰箱原創的底置恒溫保鮮科技，能將溫差控制在0.1℃以內，所以冰不化、紙不動。
而在家家都有的洗衣機上，也同樣存在巨大的技術差距。許多人都有過“有急事要出門，但洗衣機一個小時了還沒洗完”的困擾。這是由于傳統洗衣機多采用“浸泡洗”模式，清洗過程大量進水、稀釋洗液，洗得慢又費水，還不見得干凈。
這也造成了試驗視頻中的結果差異。可以看到，兩張涂滿番茄醬的面巾紙分別放入海爾“精華洗”洗衣機和普通洗衣機，2分鐘后前者潔凈如新，后者仍有大量殘留。原來，海爾“精華洗”洗衣機用的是提前配好的3倍濃度“精華液”，滲透力強且進水就洗，極大縮短洗衣時間還不費水、洗得凈。
生活中隨處可見的紙，在視頻里已然變成了行業科技的“檢測試紙”：涂滿耗油、老抽的塑料紙，放入海爾洗碗機中40秒光潔如新；一張標簽貼紙，被海爾空調熱風直吹1分鐘就能輕松撕下；一枚錫箔紙“紙鍋”在海爾燃氣灶上燒干水后灶火自動熄滅……而這些，只是海爾智家科技創新引領的一個縮影。
據統計，海爾智家已經有218項原創科技引發行業跟進，其中大部分已經變成中國、乃至全球的標桿。
一張紙，折射兩種生活
我們正身處一個被科技包圍的時代。這意味著，科技的質量將在很大程度上決定著生活的質量。所以，我們從海爾智家這一系列視頻中，看到的不僅僅是科技的差異，更是兩種截然不同的生活。
“用戶要的不是一把電鉆，而是墻上的洞。”同理，海爾智家基于科技原創打造的不單是一些好用的產品，而是一家人健康科學的飲食、舒適酣暢的睡眠、清新潔凈的空氣：冰箱幫你鎖住了雪花牛肉的嫩度和營養，大火爆炒的油煙被風機盡數“消滅”；此時家人剛剛洗完澡，隨手從洗衣機拿出已被洗凈、烘干的衣服，走出浴室前，熱水器自動將客廳空調溫度調高，預防受涼……一幅溫馨、智慧、便捷、健康的美好生活圖景躍然“紙”上。
實際上，科技引領的關鍵在于“思維引領”。海爾智家的科技創新一貫都是根據用戶痛點研發而來：燃氣熱水器只能裝在通風環境很礙眼？海爾智家原創“全密閉穩燃艙”科技讓它自此不再“挑環境”；凈水機隔夜水不敢喝？搭載“鮮活水2.0”科技的海爾凈水機，能鎖住純水、自潔內部，實現99.9%除菌率，讓隔夜水也新鮮。
另外，當行業還停留在產品科技升級時，海爾智家的創新視角已經聚焦到能提升生活體驗的“場景科技”上：智慧廚房里的冰箱不僅能儲鮮，更懂飲食、會搭配，還能與櫥柜0厘米嵌入渾然一體；在智慧客廳，用戶可以一鍵開啟“私人影院”模式，在家沉浸式看大片；智慧陽臺上的洗衣機能實現“洗烘護”一體，徹底解決全家人的衣物困擾，還有AI智慧試衣鏡既能提供穿搭參考，又能當用戶的高端“私教”……
一張紙、兩種結果、十部視頻，背后卻鏈接著無限的用戶需求變化、隱含著無數次科技創新迭代。作為行業趨勢的“發起者”，用戶會用實際行動為好的產品、好的科技、好的生活投票，也會用口碑指引和推動著“以用戶為中心”的企業，在永無盡頭的產業進程中百里風趠、一路領航。
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