|
如果因?yàn)橹鳈C(jī)電源故障導(dǎo)致炸硬盤你會(huì)找電源廠商尋求賠償么？電源導(dǎo)藍(lán)點(diǎn)網(wǎng)以前就遇到過(guò)炸硬盤的問(wèn)題，不過(guò)是引腳用戶人為因素，由于插錯(cuò)線導(dǎo)致一塊固態(tài)硬盤報(bào)廢 (電源線接反了)。變更 自己導(dǎo)致的炸硬自然沒(méi)理由找電源廠商，不過(guò)在 Reddit 論壇上有位用戶遇到了 EVGA 公司的盤盡賠償人為失誤，EVGA 此前已經(jīng)不再生產(chǎn)英偉達(dá)顯卡并抱怨英偉達(dá)是為失誤但網(wǎng)個(gè)糟糕的合作伙伴，這家公司現(xiàn)在還生產(chǎn)電源等各種周邊配件。拒絕
事情是醬紫的： 一位使用 EVGA 電源 (在保) 的用戶遇到電源故障，具體表現(xiàn)是電源導(dǎo)電源出現(xiàn)嘯叫，由于在保這名用戶直接聯(lián)系 EVGA 售后進(jìn)行處理，引腳用戶售后讓用戶將故障電源自費(fèi)寄回去，變更保留所有配件和電源線。炸硬 好消息是盤盡賠償這塊電源是同型號(hào)的升級(jí)版，壞消息是為失誤但網(wǎng)這塊電源的引腳發(fā)生了變化，而 EVGA 售后并沒(méi)有給用戶提供新的拒絕配套電源線。 于是用戶使用舊電源的供電線和新電源連接了兩塊機(jī)械硬盤，其中一塊是 22TB 的，由于引腳變化舊電源線似乎向硬盤提供了過(guò)高的電壓，于是兩塊硬盤直接報(bào)廢。 這件事屬于 EVGA 售后人員的人為失誤，因?yàn)樗麄兿蛟诒Ｓ脩籼峁┦酆髸r(shí)，沒(méi)注意到同型號(hào)電源已經(jīng)升級(jí)了，引腳已經(jīng)變化了，原來(lái)的電源線不應(yīng)該再使用。 后續(xù)情況： 這名用戶將兩塊硬盤都送到數(shù)據(jù)恢復(fù)提供商那里進(jìn)行了處理，包括更換硬盤主板，好消息是數(shù)據(jù)沒(méi)有損壞，維修商建議用戶將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移后放棄舊硬盤，防止以后掛掉。 為此該用戶聯(lián)系了 EVGA 售后希望 EVGA 賠償硬盤費(fèi)用、維修費(fèi)用和其他快遞費(fèi)，EVGA 售后直接拒絕了，售后認(rèn)為用戶應(yīng)該聯(lián)系硬盤廠商尋求售后和賠償。 EVGA 售后在后續(xù)回復(fù)中表示：我從未遇到過(guò)涵蓋數(shù)據(jù)丟失或與數(shù)據(jù)丟失恢復(fù)相關(guān)的費(fèi)用的保修，并且根據(jù)我們的保修條款，從技術(shù)上說(shuō)我們也不涵蓋我們的產(chǎn)品造成的任何損失。 按照常理來(lái)說(shuō) EVGA 確實(shí)不需要賠償，這類硬件故障常有，廠商能夠換新已經(jīng)不錯(cuò)，不可能承擔(dān)數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用，然而這次問(wèn)題在于 EVGA 的人為失誤，所以用戶尋求賠償也很合理。 目前 EVGA 尚未進(jìn)行后續(xù)回應(yīng)，不知道被更多媒體報(bào)道后 EVGA 是否會(huì)本著公關(guān)的態(tài)度給用戶賠償新硬盤來(lái)解決這次問(wèn)題。 |
