2021年6月9日，家裝喜臨門正式加入天貓618“天貓家裝靠譜計劃”，喜臨于紹興袍江進(jìn)出口基地舉行了簽約儀式。門完天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、裝網(wǎng)喜臨門總裁楊剛、購最喜臨門新零售中心總經(jīng)理陳一鋮，天貓以及雙方高層出席了當(dāng)天的家裝簽約儀式，共同見證“天貓家裝靠譜計劃”啟動。喜臨

簽約儀式前，門完楊剛先生帶領(lǐng)風(fēng)弛先生一行參觀了喜臨門進(jìn)出口基地，裝網(wǎng)介紹了喜臨門智慧臥室生態(tài)產(chǎn)品、購最軟床、天貓沙發(fā)以及檢測中心，家裝嘉賓們饒有興致地體驗了喜臨門的喜臨最新智能床墊和音樂枕。

楊剛先生（左）與風(fēng)弛先生（右）參觀展廳

簽約洽談會上，雙方就家裝行業(yè)現(xiàn)階段面臨的變化和機遇，以及天貓未來三年戰(zhàn)略布局進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并對喜臨門品牌發(fā)展趨勢、核心增長點等相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃展開了深入溝通交流。

本次“天貓家裝靠譜計劃”項目的正式啟動，也代表著喜臨門將在本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級、供給升級四大戰(zhàn)略下全面升級。憑借天貓在新零售場景下的技術(shù)積累，以及喜臨門優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，雙方將深化合作，互相賦能，更好地觸達(dá)消費者，實現(xiàn)用戶互動，快速破局，為喜臨門全域輸轉(zhuǎn)營銷戰(zhàn)略布局打下堅實基礎(chǔ)。

產(chǎn)品、服務(wù)“雙革新”，破局家裝消費痛點

近兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝快速崛起，對行業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。喜臨門自創(chuàng)立以來，始終致力于人類的健康睡眠，為國人打造高品質(zhì)的產(chǎn)品和高端的服務(wù)，在行業(yè)和市場中樹立了良好口碑。

近年來，喜臨門通過電商平臺，為更多用戶提供了更加便捷的產(chǎn)品購買和服務(wù)使用體驗；已連續(xù)多次在“618”、“雙11”等電商節(jié)慶活動中獲得了品類銷量第一的優(yōu)秀成績，這是市場和用戶對喜臨門的信賴和認(rèn)可。喜臨門將通過此次合作借力天貓，以靠譜的產(chǎn)品、靠譜的價格和靠譜的服務(wù)為消費者打造超級放心購物體驗。

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛

針對消費者最關(guān)心的家裝服務(wù)，今年，喜臨門以300%的增容進(jìn)行客服團隊擴張，從售前到售后服務(wù)全流程升級。2020年，喜臨門與菜鳥裹裹達(dá)成合作，推出取舊換新、免費退換貨、精準(zhǔn)達(dá)，擴大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋，解決家裝網(wǎng)購“最后一公里”的難題。

品質(zhì)方面，喜臨門打造4D磁懸浮、白騎士等產(chǎn)品，從材質(zhì)、科技方面迭代升級，為用戶帶來健康、舒適的深度睡眠。今年，喜臨門推出智能電動床，并聯(lián)名中國美術(shù)學(xué)院設(shè)計師推出“喜氣生輝”等國潮新品，成功打開了年輕消費者圈層。

另外，在數(shù)字化營銷、視頻化營銷等領(lǐng)域，喜臨門也將與天貓一起攜手，通過平臺完善的工具體系，不斷探索，不斷創(chuàng)新，更精準(zhǔn)地的解決消費者痛點，滿足多樣化的購物需求。

得益于產(chǎn)品、服務(wù)雙革新，喜臨門在今年618年中大促率先拔得頭籌。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月3日，喜臨門勢如破竹，銷售額同比去年暴漲328.15%，薇婭推薦的白騎士床墊售出22525張，占據(jù)天貓家具單品成交榜單TOP 1。在6月1日當(dāng)天，喜臨門直播間銷售額同比去年增幅259.37%，刷新了家裝品牌交互流量峰值。

沉浸式消費場景，放大數(shù)字化品牌效應(yīng)

如何發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，放大品牌效應(yīng)？天貓家裝負(fù)責(zé)人風(fēng)弛表示，此次618將繼續(xù)聚焦本地化策略，運用3D、全景短視頻、直播等新技術(shù)，為用戶在天貓上提供場景化的購買體驗，降低家裝行業(yè)數(shù)字化門檻，逐漸打破線上的體驗及展示瓶頸，打開線上線下融合的新階段。

緊跟天貓家裝戰(zhàn)略，喜臨門將攜手天貓從3D樣板間、品牌會員運營、新零售方面重點布局，并充分依托天貓的大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等革新技術(shù)，持續(xù)升級產(chǎn)品供給，為消費者提供專業(yè)化、定制化的產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)一步釋放品牌勢能。

喜臨門新零售中心總經(jīng)理陳一鋮

“首先是3D樣板間與直播結(jié)合。”風(fēng)弛表示，“未來三年，平臺將協(xié)助喜臨門重點打造3D樣板間直播新形態(tài)，構(gòu)建沉浸式體驗內(nèi)容場，還原消費者與線下門店導(dǎo)購員的交互場景。其次是構(gòu)建品牌會員體系。今年天貓618大促打響后，品牌會員成交滲透率同比去年雙11翻了一番。對于品牌而言，開拓新品類后，品牌會員將是最精準(zhǔn)的購買人群。最后是千人千面的店鋪設(shè)計。針對不同用戶層級所具有的個性化訴求，展示差異化店鋪首頁、貨架、商品詳情頁等，精準(zhǔn)捕獲目標(biāo)人群。”

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛（右）喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛（左）

天貓家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛和喜臨門總裁楊剛正式簽署“天貓家裝靠譜計劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方對此次合作充滿了信心。未來，喜臨門將攜手天貓家裝共同努力，進(jìn)一步為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營賦能，推出更多元化和更直觀的互動營銷場景，以創(chuàng)新為驅(qū)動樞紐，在為消費者提供更靠譜的服務(wù)品質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量的同時，促進(jìn)“人貨場”的高效匹配，完善家裝營銷生態(tài)閉環(huán)，實現(xiàn)更智能、更便捷、更靠譜的家裝購物體驗與服務(wù)。

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