雙11已經(jīng)開始，步零大家都希望可以借此機會煥新生活。距離不過，雙創(chuàng)面對各種各樣的步零品牌和產(chǎn)品，如何才能買得安心，距離用得舒心？雙創(chuàng)
為了讓用戶毫無顧慮的享受“高質量雙11”，海爾智家旗下海爾、步零卡薩帝、距離Leader、雙創(chuàng)斐雪派克、步零三翼鳥五大品牌嚴陣以待。距離從研發(fā)、雙創(chuàng)生產(chǎn)、步零物流、距離服務，每一步都為用戶而創(chuàng)新，皆與用戶零距離，只為給用戶帶來全流程、全方位的高質量生活。
研發(fā)零距離：圍繞用戶需求，精準創(chuàng)新
冰箱與櫥柜之間的2cm縫隙看似不起眼，但所造成的易磕碰、易藏灰等問題卻讓用戶倍感苦惱。于是，海爾智家攻克了155項專利，進行了20萬余次實驗，最終徹底消除2cm縫隙，實現(xiàn)0閃縫。
此外，還有洗衣機0纏繞、空調0直吹、熱水器0冷水、油煙機0油煙等等。這些精準創(chuàng)新的背后，是海爾智家構建的行業(yè)引領的10+N開放創(chuàng)新體系，覆蓋全球前沿研發(fā)資源，依托線上HOPE創(chuàng)新平臺，聚集25萬+技術專家、100萬+一流資源，圍繞用戶需求共研共創(chuàng)。
生產(chǎn)零距離：以用戶為中心，大規(guī)模定制
雙11訂單激增，確保生產(chǎn)效率和質量，也是海爾智家格外重視的事情。在海爾互聯(lián)工廠，用戶不僅可以根據(jù)需求“獨家定制”，還能實時查看訂單完成情況、成品庫存信息、物流發(fā)運車輛信息等狀況。
在以用戶為中心的大規(guī)模定制模式下，海爾智家做到了用戶需求與制造體系的無縫銜接，實現(xiàn)了產(chǎn)品80％以上不入庫，研發(fā)周期縮短50％，單位面積產(chǎn)出提升2倍。
物流零距離：圍繞用戶需求，精準創(chuàng)新
剛買的冰箱迫不及待想要使用？沒問題，海爾智家全國統(tǒng)倉統(tǒng)配，“朝發(fā)夕至”不是夢。物流一直不更新？別擔心，海爾智家通過5G+北斗定位，精確追蹤運輸調度，及時掌握物流狀況。取快遞還要走好遠？不用怕，海爾智家送貨上門更安心。
目前，海爾智家已全國布局929座三級分布式倉儲網(wǎng)絡，建立超過5300個服務網(wǎng)點，可實現(xiàn)全國330個地級市、2840個區(qū)縣全覆蓋，通過全流程數(shù)字化，讓用戶體驗到更便捷、更專業(yè)、更有溫度的物流服務。
服務零距離：全流程優(yōu)化，全方位滿足用戶
對用戶來說，好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務缺一不可。為此，海爾智家通過大數(shù)據(jù)自動匹配實現(xiàn)秒級響應，7*24小時全天候服務，升級標準化工單，用戶全流程可視......全方位滿足用戶需求。
憑借服務平臺數(shù)字化轉型，海爾智家將標準、流程、模式、機制全面優(yōu)化，實現(xiàn)用戶在線交互、智能排程派單、服務全程可視及用戶隨手評，從而為用戶提供更便捷、更及時、更專業(yè)的服務。
這個雙11，海爾智家從用戶需求出發(fā)，通過全流程、全要素、全節(jié)點上平臺的數(shù)字化變革，全方位提升用戶體驗，從而創(chuàng)造更符合用戶心意、更令用戶滿意的高質量生活。
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