視頻號小店為商家提供了虛擬號碼服務(wù)，視頻使用那么商家如何開啟、號小號碼關(guān)閉服務(wù)功能呢?店商商家如何導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨?一起來了解下。

一、家何如何開啟、虛擬關(guān)閉服務(wù)功能?服務(wù)

為保護(hù)用戶個(gè)人隱私，無需商家操作開啟功能，視頻使用默認(rèn)全部開啟且無法關(guān)閉。號小號碼

注：教育培訓(xùn)、店商生活服務(wù)、家何旅游休閑虛擬類目商品除外。虛擬

二、服務(wù)什么是視頻使用虛擬號碼?

虛擬號碼功能是通過將收件人的真實(shí)號碼轉(zhuǎn)換成「11+4」位可通話的號碼，用來保護(hù)收貨人真實(shí)號碼的號小號碼功能，同時(shí)支持商家、店商物流公司短期內(nèi)聯(lián)系買家的能力。

三、虛擬號碼收費(fèi)嗎?

不會額外收取。虛擬號碼的服務(wù)費(fèi)，包含在技術(shù)服務(wù)費(fèi)中，技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

四、虛擬號呈現(xiàn)的樣式是怎么樣的?

11位主機(jī)號+4位分機(jī)號，例如：132****83-9647

五、虛擬號碼時(shí)效多久?

虛擬號碼在下單時(shí)至確認(rèn)收貨后14天內(nèi)一直有效。

六、虛擬號如何撥打?

先輸入11位主機(jī)號，撥通后根據(jù)語音提示輸入4位分機(jī)號。

七、虛擬號可以直接發(fā)短信嗎?

不可以，暫未開啟短信功能。

八、如果用戶聯(lián)系方式漏填寫一位數(shù)字還會生成虛擬號碼嗎?

不會，錯(cuò)誤格式的聯(lián)系方式不會生成虛擬號碼。

九、訂單中虛擬號如何查看?

當(dāng)前訂單管理頁面，顯示買家的11+4位虛擬號。

發(fā)貨時(shí)請按照以下格式進(jìn)行發(fā)貨，否則可能會造成用戶無法收到商品。

收件人：店小二(轉(zhuǎn)3639)

收件電話：134....76

收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場888號如需聯(lián)系用戶，請轉(zhuǎn)3639

用戶脫敏號碼：132****3639

十、快遞員如何聯(lián)系?

快遞員在派送包裹時(shí)，可通過快遞面單上展示的虛擬號，直接撥打聯(lián)系，溝通包裹投遞等情況。

十一、商家可以查看用戶的真實(shí)手機(jī)號碼嗎?

電腦端小店后臺商家每個(gè)月可查看500次真實(shí)號碼，移動端暫不支持。

十二、用戶取件會受影響嗎?

不會，取件通知、物流詳情中會提醒用戶取件方式。如反饋無法收到貨，可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進(jìn)行重新派件。

十三、用戶反饋沒有收到取件碼怎么辦?

可引導(dǎo)聯(lián)系快遞員或者快遞公司進(jìn)行重新派件。

十四、商家如何導(dǎo)出訂單明細(xì)進(jìn)行發(fā)貨?

(1)前往【視頻號小店后臺】-選擇【訂單/配送】-打開【訂單管理】列表即可查看訂單明細(xì)-選擇【待發(fā)貨】-點(diǎn)擊【導(dǎo)出訂單】即可導(dǎo)出待發(fā)貨的訂單明細(xì)。

(2)商家按照訂單明細(xì)填寫寄件信息，完成寄件，即可完成發(fā)貨。