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易車訊日前，維塔我們從官方渠道獲悉，悅心伴隨著阿維塔11的服務服務陸續交付，AVATR Care阿維塔悅心服務正式上線。上線AVATR Care以用戶體驗為核心，提供通過專屬顧問、專屬全天值守、顧問溝通愉悅交付、維塔隨車選配、悅心遠程診斷、服務服務移動服務、上線24H道路救援、提供事故守護八大亮點服務，專屬為車主提供貫穿車輛全生命周期的顧問溝通專屬服務體驗。
在用戶下定后的維塔第一時間，AVATR Care將建立專屬溝通群，專屬顧問將全方位跟進，高效滿足用戶需求。阿維塔專屬顧問在日常保持即刻響應狀態，踐行“有需必應、無事不擾”的服務準則。 在新車交付階段，AVATR Care提供愉悅交付和隨車選配兩大服務，為車主帶來個性化服務體驗。愉悅交付提供現場和遠程兩種交車選擇。 針對現場交付，阿維塔將帶來專屬便捷的提車體驗；而針對遠程交付，阿維塔也將用貼心流程攜新車奔赴向您。不論哪種交付方式，專屬顧問都將全程跟進，以透明的流程和簡便的手續成就愉悅交付體驗。
隨車選配精心打造了“新車必選”、“移動家”、“愛車養護”多樣化主題場景和個性化輕改裝。愛車附件甄選天幕遮陽簾、Hello系列隔熱膜、便攜充放電槍、車載麥克風等懂你所需的出行裝備，一站式省心配齊，打造專屬個性的移動空間。 用車過程中，AVATR Care提供遠程診斷、移動服務、24H道路救援、事故守護，以專屬保障和專業技術助力全程安心用車。針對日常用車問題， AVATR Care 7*24小時全天候全場景人工在線值守，實現快速響應。 同時，阿維塔可通過大數據及互聯技術進行智能分析和專家會診，及時識別車輛隱患，遠程解決軟件問題，掃清用車后顧之憂。
遇到日常的車輛問題或特定場景時，專屬顧問將根據不同的情況，第一時間給出最佳解決方案。如判斷移動服務可解決，將安排工程師第一時間前往指定地點進行車輛檢修。 而針對突發情況，AVATR Care打造了24H道路救援和事故守護服務，提供隨時隨地一鍵呼救、報案指引，不限行駛里程及救援距離，為每一位用戶的安全出行保駕護航。 除此之外，依托于全國渠道布局體系，AVATR Care建立了標準統一的到店服務，以全程可追溯的原廠配件實現專業維保，做到服務項目心中有數、進度完整掌握、結果有據可循，一站式解決修車養車問題。
對于用戶的補能焦慮，阿維塔推出了AVATR Power阿維塔補能體系，以智能家充樁、定制化高壓快充站、公共充電樁的組合，覆蓋全場景補能需求。用戶通過阿維塔 App中的充電地圖，即可實現一鍵找樁，享受便捷高效的補能。 首先，阿維塔提供了專屬智能家充樁及免費安裝服務，為用戶帶來即插即充的隨心補能體驗。同時，智能家充樁具備授權功能，用戶可授權至多五位親友共同使用，并可通過遠程升級不斷優化充電體驗。 若用戶暫時不需要安裝智能家充樁，則可以選擇終身保留該權益或一次性轉換為3000度公共充電額度。
同時，阿維塔將繼續推進與英國石油公司（bp）合作共建定制化高壓快充站，阿維塔11車主可享受“充電10分鐘、續航200公里”的高效補能體驗。除了合作共建定制化高壓快充站，阿維塔還接入了主流運營商的20余萬根公共充電樁，實現了城市商圈及高速沿線的全場景布局。 值得一提的是，基于全棧高壓750V平臺和升壓模塊，阿維塔11無論是在定制化高壓快充站還是公共充電樁，都能提供相對快速的充電時間。
易車超級評測體系重磅上線！專業、硬核、全面的汽車評測內容云集，易車年度車型榜單新鮮出爐！上易車App搜索“超級評測”，等你來看！ 責任編輯: 趙瑜 |
