骨軟筋酥網(wǎng)你想讓《鋼鐵俠》里的賈維斯住進(jìn)你家嗎？
很快，想讓俠里暴風(fēng)AI無(wú)屏電視Max 6便接受了來(lái)自市場(chǎng)和用戶的鋼鐵考驗(yàn)。在今年的住進(jìn)“雙11全球狂歡節(jié)”中，暴風(fēng)AI無(wú)屏電視Max 6果然沒(méi)有辜負(fù)大家的想讓俠里期待，以“高端家用智能投影前三”的鋼鐵成績(jī)?yōu)槭袌?chǎng)交上了一份令人滿意的答卷。同樣取得優(yōu)異成績(jī)的住進(jìn)還有暴風(fēng)AI電視，據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，想讓俠里2017年“雙11”期間，鋼鐵暴風(fēng)AI電視銷量破13萬(wàn)臺(tái)，住進(jìn)獲得了AI電視品類的想讓俠里銷售冠軍。
在順應(yīng)科技時(shí)勢(shì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的鋼鐵前提下，暴風(fēng)AI電視朝著主打人工智能的住進(jìn)方向發(fā)展起來(lái)，接二連三地推出了搭載AI電視助手“暴風(fēng)大耳朵”的人工智能電視，擁有遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互、智能語(yǔ)音內(nèi)容搜索、智能語(yǔ)音控制、興趣推薦、西安外圍預(yù)約(外圍模特)外圍上門(電話微信156-8194-*7106)高端外圍預(yù)約快速安排30分鐘到達(dá)日程管理等功能，并解決了多輪對(duì)話、方言識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、聲紋識(shí)別等技術(shù)難題，立志成為用戶生活中的“好助手”，就如同人人家中擁有了一個(gè)《鋼鐵俠》里的賈維斯。
產(chǎn)品和功能豐富起來(lái)后，零售模式也需要不斷創(chuàng)新與完善，才能拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離。為此，暴風(fēng)TV創(chuàng)新性地提出了“合伙干平臺(tái)”的模式，成立了以“平等協(xié)作關(guān)系”為基礎(chǔ)的“風(fēng)迷幫”團(tuán)隊(duì)，共享線上線下流量。
暴風(fēng)人工智能服務(wù)將朝著什么樣的方向發(fā)展，用戶對(duì)服務(wù)的接受度如何，新零售模式具體是如何構(gòu)建的……帶著這些問(wèn)題，也借著暴風(fēng)AI無(wú)屏電視Max 6發(fā)布和“雙11全球狂歡節(jié)”的時(shí)機(jī)，ZNDS智能電視網(wǎng)與暴風(fēng)TV 展開了一場(chǎng)對(duì)話。
ZNDS記者：液晶屏幕價(jià)格上漲之后，曾經(jīng)給暴風(fēng)帶來(lái)很大的財(cái)務(wù)壓力。暴風(fēng)開始做投影是否也有出于原材料成本的考慮？
暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV做投影的初衷得從暴風(fēng)的“AI+兩塊屏”戰(zhàn)略說(shuō)起，這兩塊屏里面，其中有一塊家庭的大屏。100吋以上的，暴風(fēng)TV認(rèn)為是投影的天下。
而這么評(píng)判的理由，我們可以從下圖中了解到：
在目前的液晶電視，做到65吋以上就極其不經(jīng)濟(jì)，尤其做到100寸以上，都在20萬(wàn)、30萬(wàn)，甚至四五十萬(wàn)人民幣，這個(gè)是根本沒(méi)有辦法消費(fèi)的。
所以暴風(fēng)TV“以做電視的品質(zhì)做無(wú)屏的電視”。既讓用戶買得起，它又是一款品質(zhì)高的巨幕產(chǎn)品，能夠滿足用戶獲得更巨大、更真實(shí)、更自然的觀影體驗(yàn)需求。
ZNDS記者：最近暴風(fēng)的新品，都開始主打AI技術(shù)和服務(wù)，得益于AI賦能，暴風(fēng)第三季度的營(yíng)收和凈利潤(rùn)都有所增長(zhǎng)，并且在剛剛過(guò)去的雙十一中取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。除了基于暴風(fēng)電視本身的功能外，暴風(fēng)有沒(méi)有計(jì)劃搭建一個(gè)聚合多品牌、多類型產(chǎn)品的AI服務(wù)平臺(tái)？
暴風(fēng)TV：有在規(guī)劃和開發(fā)中，目標(biāo)是將AI電視作為智慧家庭的大腦，與其它智能家居產(chǎn)品協(xié)同為用戶創(chuàng)造智慧家居生活。AI電視，將會(huì)成為用戶的“助手”，就如同人人家中擁有了一個(gè)《鋼鐵俠》里的賈維斯。
對(duì)用戶而言，首先，是人和機(jī)關(guān)系的變化，電視機(jī)不再是一臺(tái)設(shè)備，而是能夠理解用戶行為與需求的助手。其次，用戶不再需要開機(jī)，不再需要遙控器，用戶可以直接向助手進(jìn)行觸發(fā)服務(wù)的指令，1秒鐘解決需求問(wèn)題。最后，用戶不再需要花時(shí)間和精力在信息決策上，助手級(jí)的產(chǎn)品會(huì)很貼心，產(chǎn)品能夠?qū)τ脩粢淮未问褂弥蟹e累下的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和深度學(xué)習(xí)，從而提供更精確的主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系鏈含義的豐富。
隨著產(chǎn)品對(duì)于自然語(yǔ)言理解的完善，信息與數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式完善后，再對(duì)交互機(jī)制、決策機(jī)制不斷地優(yōu)化，加上機(jī)器學(xué)習(xí)的能力逐步提高，通過(guò)信息流的呈現(xiàn)，可能就會(huì)帶來(lái)結(jié)果的溢出，即每個(gè)人面對(duì)的每一個(gè)助手，每一個(gè)助手都能很好的精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)個(gè)性化服務(wù)再推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，比如聲紋識(shí)別，這些技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)步會(huì)帶來(lái)更多有趣有價(jià)值的服務(wù)，最終涌現(xiàn)出大量的新的場(chǎng)景。而對(duì)產(chǎn)業(yè)而言，以后會(huì)出現(xiàn)助手品牌可能價(jià)值大于產(chǎn)品的服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌。那么，就會(huì)產(chǎn)生大量有人格化關(guān)系的助手品牌。
而當(dāng)智慧家居開放生態(tài)逐漸形成，傳統(tǒng)硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、系統(tǒng)集成商乃至其它的開發(fā)者一起圍繞智能家居生態(tài)來(lái)創(chuàng)造豐富的服務(wù)場(chǎng)景，不斷地挖掘和滿足各種各樣的用戶需求，逐漸地培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，用戶也將將逐步接受、青睞和依賴這些智能家居。
ZNDS記者：如果根據(jù)暴風(fēng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶目前對(duì)AI服務(wù)的接受度如何？每天使用的次數(shù)和頻率如何？用得最多的功能是什么？
暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV AI2.0豐富而高效的電視服務(wù)促使運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)大幅變化，用戶黏性增強(qiáng)。用戶的開機(jī)率從40%提升到65%，使用時(shí)長(zhǎng)從5.2小時(shí)提升到7小時(shí)，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)平均水平兩倍。
而用戶使用最多的功能分別是電視操作、興趣推薦、影視觀看、視頻聊天和影片信息。其他如人物卡片、天氣、路線規(guī)劃、電視節(jié)目、周邊美食等功能，在用戶的使用行為中也很常見。總體來(lái)說(shuō)，暴風(fēng)AI服務(wù)很受用戶歡迎。
ZNDS記者：不久前小米旗艦店在深圳開業(yè)，零售布局從線上到線下，暴風(fēng)目前也有了很多自己的電視產(chǎn)品、投影產(chǎn)品，有沒(méi)有建造線下門店的計(jì)劃，拉近與用戶之間的距離？
暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV的“風(fēng)迷幫”在企業(yè)成立初期就致力于擴(kuò)展線下銷售渠道，采用“合伙干平臺(tái)”的模式來(lái)共享線上下流量，目前已覆蓋到全國(guó)1981個(gè)縣或地區(qū)、6300余家門店。
“合伙干平臺(tái)”的模式有個(gè)很明顯的好處，那就是真正做到了以用戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷，解決了“新零售”消費(fèi)環(huán)境下，線上線下資源不能同時(shí)共享的問(wèn)題。
在“風(fēng)迷幫”里，廠家和平臺(tái)主共享品牌溢價(jià)，凡是全國(guó)市場(chǎng)22個(gè)大區(qū)產(chǎn)生的銷售，無(wú)論是線上還是線下的售賣結(jié)果，廠家與平臺(tái)主均進(jìn)行全額分賬。并且，廠家和平臺(tái)主還共享用戶價(jià)值，消費(fèi)者在購(gòu)買暴風(fēng)電視后，使用會(huì)員服務(wù)產(chǎn)生的會(huì)員付費(fèi)收益，廠家也承諾與平臺(tái)主進(jìn)行分紅。
除了這些共享措施，暴風(fēng)TV還對(duì)銷售各要素進(jìn)行全面精準(zhǔn)把控。通過(guò)改善產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)銷手段、銷售服務(wù)來(lái)提高轉(zhuǎn)化率；狠抓產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，提高復(fù)購(gòu)率和留存率；并培養(yǎng)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)員，為用戶提供專項(xiàng)服務(wù)。
為提高整體效率，暴風(fēng)TV還采用了“采銷寶”的銷售管理系統(tǒng)，可以通過(guò)該系統(tǒng)控制流程；為了給門店增加流量，暴風(fēng)TV還采用了“跨界王”的方法進(jìn)行品牌推廣和銷售。萬(wàn)變不離其宗，所有這一切，都是為了帶給用戶更好、更舒適的產(chǎn)品購(gòu)買和使用體驗(yàn)。
“如果每個(gè)用戶家里都有一個(gè)像《鋼鐵俠》里的賈維斯一樣的AI產(chǎn)品，我們覺(jué)得還挺酷的。我們也會(huì)朝著這樣的目標(biāo)持續(xù)努力。”暴風(fēng)TV的負(fù)責(zé)人最后笑著對(duì)記者這么說(shuō)道。
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