還有一天，小米一年一度的全線雙十一就將來臨。歷經十年，購物雙十一銷售額的場景年年攀升已不再有話題性。新零售能否進一步創新，不樣讓消費者感受到不一樣的雙打通購物體驗，越來越成為雙十一的小米主題。 今年，有著“電商之王”美譽的小米率先做出了突破，宣布小米雙十一全面升級。通過“全品類、全渠道、全場景”的組合拳，小米將傳統的哈爾濱外圍預約流程（微信181-8279-1445）哈爾濱外圍真實可靠快速安排雙十一電商節延展到了整個新零售體系，帶來了全新的消費體驗。
據了解，今年雙十一小米將把線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。 業內人士指出，小米今年的雙十一狂歡節不同以往，打通全品類線上線下購物場景的方式令人耳目一新，這次全新的嘗試不僅體現了小米勇于創新的精神，也證明小米的新零售體系已經達到了一定的高度。
小米集團副總裁兼銷售與服務部總經理汪凌鳴表示，今年小米將開啟全新的雙十一狂歡節，對小米新零售體系的綜合運營能力和服務能力做一次全面檢驗，同時開啟小米新零售的新征程。
全品類智慧生活，小米引領“AI+IoT”潮流
作為全球第四大手機品牌，小米雙十一為消費者準備了多款熱銷手機。
11月11日0點，采用開創性磁動力滑蓋全面屏，拍照成績世界排名前三，擁有四曲面屏彩色陶瓷機身的小米MIX3準時開售。雙十一當天，小米8周年旗艦手機、全球首款雙頻GPS手機小米8，在天貓、京東、蘇寧旗艦店券后到手價2199元起。除此之外，小米雙十一熱銷手機最高能省600元，紅米手機迎來全系特惠，小米商城還開啟了手機專屬優惠券通道，可領取50-400元不同面額的禮券，用于購買指定手機。
值得一提的是，今年雙十一小米的產品將由智能手機為主升級為全品類智慧生活。事實上，早在2017年小米就有了這一趨勢，在全網狂攬了40項智能單品第一，包括手機、電視、筆記本電腦、掃地機器人、空氣凈化器、手環、臺燈等等。
目前，小米已建成了全球最大的IoT消費級物聯網，連接了超過1.15億臺智能設備。在剛剛召開的世界互聯網大會上，小米面向智能家居的人工智能開放平臺成功入選“世界互聯網領先科技成果”，充分說明了小米在“AI+IoT”領域已經走在了世界前列。
今年雙十一，小米將繼續發力全品類智慧生活。11月11日0點，與高端商務旗艦小米MIX3一同開售的，還有15.6英寸小米筆記本新品、米家自動洗手機套裝、米兔折疊嬰兒推車、米家電磁爐青春版、小米藍牙耳機AirDots青春版等人氣新品。雙十一當天，購買小米電視4A系列，最低到手價799元；小米筆記本全系超低價熱賣，最高省400元；購買米家掃地機器人、小米廚下式凈水器、米家空氣凈化器Pro等產品最高立省500元。除此之外，上百款科技好物在限定時段還將享特惠價格。
業內人士指出，作為全球“AI+IoT”領域的引領者，小米的表現很大程度上就是行業的風向標。AI+IoT領域還會產生哪些爆款產品，智能家居市場成熟到了何種程度，此類問題都可以在小米雙十一的表現中找到答案。
全渠道新零售，小米開辟雙十一新戰場
過去的五年里，小米連續 5次取得天貓雙十一第一名，驗證了小米在電商領域的實力。今年是小米參加雙十一的第六年，小米把雙十一拓展到了新零售全渠道，開辟了全新的戰場，將雙十一的競爭拉升了一個維度。
零售行業專家表示，關于新零售的未來，全行業仍在探索階段，小米雙十一狂歡節既是對自身新零售體系的一次檢驗，同時也代表了新零售未來可能的發展方向，將為中國零售行業提供寶貴的經驗。
2016年，雷軍首次提出了新零售概念，小米開始用互聯網方式做線下零售。截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市，進入了各地的頂級商圈。小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。此外，小米直供專營店達36256家，分布在中國2630個區縣和18049個鄉鎮。值得注意的是，小米線下渠道在快速擴張的同時，做到了線上線下同樣高效，據2018年第二季度財報，小米整體營業費用率僅為8.8%。
業內人士認為，近兩年新零售已是行業熱詞，但每到雙十一購物節，大多數商家仍然主打線上購物場景，只有極少數商家將雙十一拓展到了線下。全新的小米雙十一狂歡節，體現了小米一貫的創新和探索精神，也透露出小米對新零售體系的自信。
“今天的小米新零售體系已經初具規模，將雙十一活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟。”汪凌鳴表示，小米新零售體系做到了線上線下同樣高效，城鄉服務一體化，讓鄉鎮、縣城消費者享受到一線城市一樣的購物體驗。這一體系的成色如何，推出時機是否已經成熟，今年雙十一將是一次很好的檢驗。
全場景購物體驗，雙十一買貨不用等
此次雙十一，小米做到了線上線下全覆蓋，不僅有線上線下通用的優惠券，還針對不同購物場景推出了各式活動。
11月11日，消費者可以通過多種方式獲得海量優惠券和實物好禮。當天登錄小米商城，可以在10-22點每整點搶券，還有0點秒殺，多款智能好物到手價最低1元。值得一提的是，小米商城還聯合了4000家門店展開活動，掃描線下"MI”logo，即可獲得優惠券，集齊7只米兔更有機會贏取小米1111元現金券。
作為全面升級的雙十一，小米今年不僅做到了線上線下聯動，還首次嘗試線上線下同時“在線”。從11月10日10點營業開門到11月11日全天，部分線下小米授權體驗店（非商場店）將不閉店，不打烊。
業內人士表示，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的雙十一。
雷軍曾經表示，新零售要線上線下融合著做，線上更適合賣標準產品，線下更需要極致體驗。小米之家、小米授權體驗店、小米直供專營店等線下門店，有利于用戶現場感受小米的產品品質，能夠讓用戶切實體驗到AI+IoT的應用場景，是新零售對消費體驗的一次重大升級。
除此之外，線下購物場景在雙十一還有明顯的交付優勢。每年雙十一，全國物流系統都要承受很大的壓力。購物便捷，但收貨延遲，已經是歷年雙十一的固定節奏。在小米線下門店，消費者不僅可以享受和線上一樣的雙十一優惠，并且可以立刻獲得心儀的產品，即買即得，無疑是更好的雙十一購物體驗。
2017年，小米取得了24.64億元的天貓雙十一銷售額。業內人士指出，小米再度刷新數據應無懸念，但小米回歸為消費者服務的初心，創新“全品類、全渠道、全場景”，提升了競爭維度，可能在未來很多年都將產生巨大的影響，是今年雙十一更值得關注的重大事件。
作者:時尚
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