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【家電資訊-家電新聞 - 新聞評論，電現店作者：編輯】

　　很多用戶不知道的實體實惠是，現在買家電，格比線上網店的網店價格并不比線下實體店便宜。相反，電現店也就是實體實惠最近2、3年時間，格比線上網店平臺的網店不少家電產品，其實比線下實體店的電現店價格還要貴。

　　“現在買家電，實體實惠很多消費者都習慣性地認為線上網店的格比價格更便宜，很多人不知道的網店是，現在線上網店銷售的電現店家電產品，價格都要比實體店貴不少，實體實惠而且很多產品在線下實體店不只是格比價格便宜，而且用戶還有更多實惠：品質有保障，產品有體驗、服務響應快”。

　　連日來，隨著阿里、京東、蘇寧易購、拼多多等電商平臺的雙11大促再次引爆，不少家電業內人士在與家電圈溝通時指出，這些年來消費者都知道網店的價格最便宜，卻不知道現在是實體店的價格不只是更便宜，而且消費者在線下購物獲得的產品品質、體驗，特別是售后服務等方面，更多更好。

　　所以不少家電廠商就直言，今年雙11家電大戰的主場，一定會從線上網店轉移到線下實體店。“不只是線下實體店的產品更好、價格更優惠，更重要的是京東天貓們也將重心放到了線下渠道的批發、零售出貨上，同時也在積極利用線下實體門店為線上網店引流，大家都看到了線下的機會，看到了實體店的價值”。

　　系統梳理后看，現在消費者在線下實體店買家電，其實比線上網店更便宜、更實惠、更劃算。因為，線下實體店在家電產業的經營價值正在面臨一輪新的系統性再造，而線上網店則開始進入一輪戰略“收割期”。兩者的定位和邏輯是：家電實體店正在重新搶奪用戶，而家電網店則需要收割用戶，將用戶的心智變成企業的盈利點。

　　首先，從運營成本角度看。隨著線上網店平臺經營成本不斷增長、各項經營費用成倍增長，特別是網店的引流成本激增，導致目前家電企業在主要電商平臺的網店運營費用，要比線下實體店高出不少。兩者之間的成本相差普遍在5%-10%左右，即實體門店的經營成本更具優勢了，特別是一些自有物業的家電實體店老板來說，成本更具競爭力。

　　其次，從市場競爭格局來看。隨著京東、天貓為代表的電商巨頭，已經成為家電零售的主要平臺和渠道，他們開始掌握市場經營和競爭的話語權，出于電商平臺的經營利潤訴求和自身的業績考核，他們對于家電產品的利潤率要求，比實體店的老板們更高。更重要的是，目前電商網店經過10多年的推廣普及，已經進入了用戶“收割期”。這也會推動線上家電產品的零售價格結構性上漲，主要就是通過精品、差異化定制產品、套系產品，推動電商網店的商品漲價。當然，網店的低價產品也不會不少，主要是平臺的定制家電產品。

　　再者，從用戶認知角度來看，目前已經形成了一種新的觀念：家電的網店價格，就是要比實體店便宜。現實是，在很多家電產品上，網店的價格并不便宜，只是他們會在一些定制的家電商品上采取低價策略，從而給消費者釋放出一種“網店更便宜”的認知。事實上很多線下實體店的家電價格，現在更便宜，而且性能更好。眾所周知，這些年來為了迎合線上網店的低價策略，家電企業往往會給電商定制一些特價機，就會出現一輪“減配減功能減材料”等操作，相對而言線下實體店的家電產品更為“貨真價實”。

　　此外，目前聚焦一線家電市場的訂單搶奪，線下實體店與線上網店處在一輪新的發展“分水嶺”階段。線上電商需要規模，更需要利潤，還需要用戶的流量，而線下實體店則追求的是經營穩定性和可持續性，除了可以正面比拼價格，還可以側面比拼服務、體驗等內容，因此具備更大的彈性。

　　最后，對于用戶和家庭來說，家電是耐用消費品，并不是快消品。買來的家電，并不是價格便宜就是好，還需要穩定的品質，以及持續不斷的服務體驗等。所以，就在家門口的那些家電實體店，現在不只是經營成本更低、經營時間更長久，而且經營理念也踏實、務實，注意口碑和信譽，所以往往更容易為用戶帶來實實在在的大品牌、低價格、好產品。

　　正所謂“十年河東、十年河西”，不過短短10多年時間，家電實體店與家電網店的價值和地位再次發生“反轉”。背后既有用戶的因素，也有競爭的因素，還有家電企業平衡不同渠道發展的因素等。

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