上外洋白渡橋是售后服務(wù)我國(guó)第一座全鋼結(jié)構(gòu)的橋梁。長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)達(dá)外白渡橋一向是百年上海一座標(biāo)志性景觀，它的故事蒼桑、它的售后服務(wù)古樸、它的長(zhǎng)達(dá)組織，妙趣橫生，百年令人流連忘返，故事感慨萬(wàn)千。售后服務(wù)在普通人的長(zhǎng)達(dá)眼里，外白渡橋始終沒(méi)有什么轉(zhuǎn)變，百年它鋼筋鐵骨，故事堅(jiān)固硬朗，售后服務(wù)一向就是長(zhǎng)達(dá)這樣安安靜靜地橫臥在那里。每日，百年橋面上車(chē)來(lái)人往，川流不息。
　　2007年底，上海市政工程治理局收到一封寄自英國(guó)名叫華恩·厄斯金設(shè)計(jì)公司的來(lái)信。信中說(shuō)，外白渡橋當(dāng)初設(shè)計(jì)使用期限是100年，于1907年交付使用，現(xiàn)在已到期，請(qǐng)注意對(duì)該橋進(jìn)行維修。信中還特別提醍，在維修時(shí)，一定要注意檢驗(yàn)水下的木樁底子混凝土橋臺(tái)和混凝土空心薄板橋墩。這家設(shè)計(jì)公司還為上海市政工程治理局提供了當(dāng)初大橋設(shè)計(jì)的全套圖紙。鋪開(kāi)這些設(shè)計(jì)圖紙，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)歷了百年的歲月，這些圖紙依然被保存得完好如初，沒(méi)有一點(diǎn)劃痕、皺褶。圖紙雖然是手工繪制而成的，但卻線(xiàn)條工整，每一數(shù)據(jù)、每一符號(hào)，都不差分毫；設(shè)計(jì)者、審核、校對(duì)、繪圖人的姓名都一目了然，清楚可見(jiàn)。
　　這是外白渡橋的“出身證明” 和“護(hù)身符”。有了這些完整、正確、無(wú)誤的設(shè)計(jì)資料，就為外白渡橋的體檢和維修，提供了完善、充分的科學(xué)依據(jù)。
　　英國(guó)這家大橋設(shè)計(jì)公司的鄭重提醒，方使我們?nèi)鐗?mèng)初醒，名頓開(kāi)：原來(lái)這座大橋已“百歲高齡”了，需要給它來(lái)一次全面體檢維修了。又似乎給人們敲響了警鐘：不能只知道使用，而不知道維修，否則，到時(shí)橋毀人亡，后果不堪設(shè)想。生活中，一些慘痛的事故教訓(xùn)，已讓我們屢見(jiàn)不鮮。
　　經(jīng)過(guò)百年歷史的蒼桑巨變，這家英國(guó)設(shè)計(jì)公司的辦公場(chǎng)所是換了一處又一處，人員是換了一茬又一茬，當(dāng)初大橋的設(shè)計(jì)者也早已作古，沒(méi)有留下一點(diǎn)印記，無(wú)論發(fā)生了什么，不再需要承擔(dān)任何責(zé)任了。但是，為顧客搞好售后服務(wù)，講求信譽(yù)，視質(zhì)量為生命，卻一向沒(méi)有變。當(dāng)初大橋的設(shè)計(jì)使用期限是100年，100年到了，他們沒(méi)有忘記為大橋使用者提醒。這一及時(shí)的提醒，不僅使我們對(duì)這家大橋設(shè)計(jì)公司充滿(mǎn)了敬佩之情，心中氤氳著別樣的溫暖，更引起了我們對(duì)職業(yè)精神的思考和追求。?

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