LG電子首次將OLED殘影燒屏納入保修范圍
在OLED面板向顯示產品不斷擴大的電首同時，產品所帶來的次將殘影“殘影燒屏”（又稱“老化燒屏”）問題也成為消費者的一塊心病。近日，燒屏LG電子首次將OLED殘影燒屏納入保固范圍，納入將向旗下電競顯示器產品線提供兩年殘影保固服務。保修
LG電子改變了主意
LG電子的范圍OLED電視、顯示器一直以來都有比較完善的電首售后政策，但其OLED產品的次將殘影老化燒屏問題卻不在售后范圍之內，即使是燒屏在保修期內。
雖然相比過去，納入OLED產品的保修燒屏情況已經得到不少改善，但由于OLED顯示材料本身的范圍特性限制，在長時間重度使用的電首情況下，OLED產品依然可能出現(xiàn)老化燒屏問題。次將殘影
據了解，燒屏此前就曾有用戶曬出LG OLED電視說明書，指出OLED產品的技術缺陷。用戶提供的LG OLED電視說明書截圖顯示:“長時間顯示靜止圖像(例如廣播頻道徽標，屏幕上的按鈕，視頻游戲中的場景)可能會對顯示屏造成損壞，從而導致圖像停滯，稱為殘影。保修不包含產品的圖像殘影。”
也就是說，電視臺的臺標，電視游戲中的固定按鈕，都有可能會“燒結”在屏幕上。而一旦殘影出現(xiàn)，屏幕就花了，成為不可逆的損傷。然而，此前LG電子不對此保修，只能用戶自己當心。
不過，最近LG電子似乎改變了主意。
近日，LG北美地區(qū)消費者關系主管Christopher De Maria表示，公司將為旗下電競顯示器產品線提供兩年燒屏質保——用戶的OLED顯示器出現(xiàn)燒屏問題且在兩年保修期內的，可以找LG官方售后進行維修。另據Christopher De Maria透露，LG電子已售出的顯示器應該也能享受到新保修條款帶來的便利。
據了解，之前LG電子的保修政策明確排除了“因使用不當導致的”燒屏，而最新的保修條款涵蓋了除商業(yè)用途外的個人及辦公環(huán)境下的燒屏現(xiàn)象。也就是說，只要是屏幕自身出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象，不論產品使用時長還是使用場景，都不是拒絕保障的理由，這無疑不是一個好消息。
有業(yè)內專家認為，此次LG電子針對老化燒屏保固的服務似乎還是留了一手，即燒屏保修的范圍主要涵蓋“正常使用”的產品。至于什么是“正常使用”，這個說法的詮釋權就在LG電子自己手里了。
推行普及有希望
一般來說，OLED屏幕出現(xiàn)“燒屏”現(xiàn)象，除更換全新屏幕外，別無他法。而更換屏幕對于廠商來說，確實是一塊不小的售后成本。
據業(yè)內人士透露，全球兩大OLED面板廠商LGD和三星顯示均對顯示器廠商提供燒屏保修服務。也就是說，如果某個顯示器廠商的OLED顯示器出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象，顯示器廠商是可以將顯示器返到面板廠商那里進行維修的。但關鍵還是看顯示器廠商自己的態(tài)度，是否將燒屏保修服務下放到消費市場上去，承擔這部分售后成本。
記者在采訪電商平臺的顯示器廠商中了解到，雖然目前大多數(shù)廠商還沒有OLED顯示器的燒屏保修條例，但已經有部分廠商考慮將該問題納入售后保修范疇。
宏碁和華碩也銷售LGD OLED面板的顯示器產品。
宏碁媒體關系經理Erin Davern指出，雖然殘影不在3年保固范圍內，但在實際操作時，客服團隊會酌情解決問題，并授權免費維修。華碩游戲公關負責人Cat Tompkins則表示，公司需要與LGD針對殘影保固洽談，才能發(fā)表官方聲明。
業(yè)內人士指出，對至少可以使用十年的顯示設備來說，2—3年的殘影保固服務雖然未必足夠，但從不保固到短期保固的改變，對消費者來說是一定程度上的安慰。相信隨著技術和服務的進步，未來將有更多終端廠商能將殘影保固服務提上日程，甚至將保固期再次延長也并非不可能。
LG電子改變了主意
LG電子的范圍OLED電視、顯示器一直以來都有比較完善的電首售后政策，但其OLED產品的次將殘影老化燒屏問題卻不在售后范圍之內，即使是燒屏在保修期內。
雖然相比過去，納入OLED產品的保修燒屏情況已經得到不少改善，但由于OLED顯示材料本身的范圍特性限制，在長時間重度使用的電首情況下，OLED產品依然可能出現(xiàn)老化燒屏問題。次將殘影
據了解，燒屏此前就曾有用戶曬出LG OLED電視說明書，指出OLED產品的技術缺陷。用戶提供的LG OLED電視說明書截圖顯示:“長時間顯示靜止圖像(例如廣播頻道徽標，屏幕上的按鈕，視頻游戲中的場景)可能會對顯示屏造成損壞，從而導致圖像停滯，稱為殘影。保修不包含產品的圖像殘影。”
也就是說，電視臺的臺標，電視游戲中的固定按鈕，都有可能會“燒結”在屏幕上。而一旦殘影出現(xiàn)，屏幕就花了，成為不可逆的損傷。然而，此前LG電子不對此保修，只能用戶自己當心。
不過，最近LG電子似乎改變了主意。
近日，LG北美地區(qū)消費者關系主管Christopher De Maria表示，公司將為旗下電競顯示器產品線提供兩年燒屏質保——用戶的OLED顯示器出現(xiàn)燒屏問題且在兩年保修期內的，可以找LG官方售后進行維修。另據Christopher De Maria透露，LG電子已售出的顯示器應該也能享受到新保修條款帶來的便利。
據了解，之前LG電子的保修政策明確排除了“因使用不當導致的”燒屏，而最新的保修條款涵蓋了除商業(yè)用途外的個人及辦公環(huán)境下的燒屏現(xiàn)象。也就是說，只要是屏幕自身出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象，不論產品使用時長還是使用場景，都不是拒絕保障的理由，這無疑不是一個好消息。
有業(yè)內專家認為，此次LG電子針對老化燒屏保固的服務似乎還是留了一手，即燒屏保修的范圍主要涵蓋“正常使用”的產品。至于什么是“正常使用”，這個說法的詮釋權就在LG電子自己手里了。
推行普及有希望
一般來說，OLED屏幕出現(xiàn)“燒屏”現(xiàn)象，除更換全新屏幕外，別無他法。而更換屏幕對于廠商來說，確實是一塊不小的售后成本。
據業(yè)內人士透露，全球兩大OLED面板廠商LGD和三星顯示均對顯示器廠商提供燒屏保修服務。也就是說，如果某個顯示器廠商的OLED顯示器出現(xiàn)了燒屏現(xiàn)象，顯示器廠商是可以將顯示器返到面板廠商那里進行維修的。但關鍵還是看顯示器廠商自己的態(tài)度，是否將燒屏保修服務下放到消費市場上去，承擔這部分售后成本。
記者在采訪電商平臺的顯示器廠商中了解到，雖然目前大多數(shù)廠商還沒有OLED顯示器的燒屏保修條例，但已經有部分廠商考慮將該問題納入售后保修范疇。
宏碁和華碩也銷售LGD OLED面板的顯示器產品。
宏碁媒體關系經理Erin Davern指出，雖然殘影不在3年保固范圍內，但在實際操作時，客服團隊會酌情解決問題，并授權免費維修。華碩游戲公關負責人Cat Tompkins則表示，公司需要與LGD針對殘影保固洽談，才能發(fā)表官方聲明。
業(yè)內人士指出，對至少可以使用十年的顯示設備來說，2—3年的殘影保固服務雖然未必足夠，但從不保固到短期保固的改變，對消費者來說是一定程度上的安慰。相信隨著技術和服務的進步，未來將有更多終端廠商能將殘影保固服務提上日程，甚至將保固期再次延長也并非不可能。
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